Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng daga3

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa daga3 ("Chúng tôi", "nền tảng" hoặc "daga3") và người dùng ("Bạn", "Thành viên" hoặc "Người chơi") khi sử dụng website daga3.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa sau:

• "Nền tảng" – Website daga3.app cùng toàn bộ nội dung, tính năng, dịch vụ và ứng dụng liên quan do daga3 vận hành.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo lập tại daga3 sau khi đăng ký thành công, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu do người dùng thiết lập.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào diễn ra trong tài khoản của người dùng.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình bonus, hoàn tiền, quà tặng hoặc ưu đãi đặc biệt do daga3 cung cấp theo từng thời kỳ.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng daga3, bất kể phương thức truy cập (máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng hay bất kỳ thiết bị nào khác).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của daga3, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. daga3 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
2. Bạn phải là cá nhân (không phải tổ chức hoặc pháp nhân) và hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình.
3. Bạn chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng daga3. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
4. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. daga3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
5. Tài khoản không được chia sẻ, chuyển nhượng hay cho phép người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Bạn không thuộc danh sách cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi đăng ký, daga3 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng cách cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Việc không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc hạn chế tài khoản.

daga3 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch tài chính đều tuân theo các quy định sau:

3.1 Nạp tiền

• Tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản daga3. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa theo ngày và tuần được quy định cụ thể trong phần cài đặt tài khoản và có thể thay đổi theo cấp bậc thành viên.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng từ vài giây đến tối đa 30 phút, tùy phương thức thanh toán và thời điểm giao dịch.
• daga3 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

3.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và không có tranh chấp nào đang chờ giải quyết.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền là từ 15 phút đến tối đa 24 giờ đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• daga3 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.
• Số dư đến từ bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra ngoài.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng daga3 phải tuân theo các quy tắc cụ thể được công bố cho từng sản phẩm. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và đá gà trực tiếp được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi đã kết thúc.
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được daga3 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, daga3 có quyền hủy bỏ toàn bộ cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người chơi.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia cá cược trực tiếp. daga3 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do mất kết nối từ phía người dùng.
• Tỉ lệ kèo và odds có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận chính thức. Tỉ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỉ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.

daga3 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và bonus dành cho thành viên mới cũng như thành viên lâu năm. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mọi khoản bonus đều có yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 10x đến 30x tùy loại bonus) trước khi số tiền thắng từ bonus có thể rút ra ngoài. Điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.
2. Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn sử dụng cụ thể. Bonus chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược khi hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không cần thông báo trước.
3. Mỗi thành viên chỉ nhận bonus một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
4. daga3 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi của người chơi đang trong quá trình thực hiện không bị ảnh hưởng bất lợi.
5. Trong trường hợp phát hiện người chơi lợi dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi, daga3 có quyền thu hồi toàn bộ bonus và số tiền thắng liên quan.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng daga3:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc thuộc về người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù trực tiếp hay thông qua người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng hoặc giành lợi thế không công bằng.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion) hoặc rửa tiền thông qua các giao dịch cá cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỉ lệ kèo để thu lợi bất hợp pháp. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ của daga3.
• Sử dụng dịch vụ của daga3 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

daga3 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối hoàn tất xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong thời gian liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của daga3. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược và mọi nghĩa vụ tài chính còn tồn đọng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, daga3 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của daga3.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của daga3.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp hoặc các trang web bên ngoài mà người dùng có thể truy cập thông qua nền tảng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng daga3 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của daga3 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của daga3 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm việc sử dụng kỹ thuật thu thập dữ liệu tự động (scraping), khai thác dữ liệu (data mining) hoặc bất kỳ phương pháp tương tự nào để trích xuất thông tin từ nền tảng.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc các dấu hiệu nhận dạng của daga3 cho mục đích thương mại bên ngoài phạm vi được ủy quyền là hoàn toàn bị cấm.

daga3 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà daga3 cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian truy cập nền tảng trong ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn nếu cảm thấy mất kiểm soát.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

daga3 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số CCCD/Hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử cá cược, thời gian truy cập, địa chỉ IP, loại thiết bị.

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. daga3 cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp theo yêu cầu của pháp luật. Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của chúng tôi.

daga3 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các sửa đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của daga3 sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và daga3, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, hồ sơ sẽ được chuyển đến bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu vẫn chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập theo quy định pháp luật hiện hành.

Thời hạn nộp khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại được nộp sau thời hạn này có thể không được xem xét.